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Mai 13, 2021

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen

Nach dem Kauf der MUVT CARD bei autorisierten Einzelhändlern müssen Sie sich auf der AMTAB-Website registrieren, indem Sie ein persönliches Konto einrichten, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

https://www.muvt.app/applicativo-muvt-card/

Anschließend müssen Sie die erforderlichen Felder ausfüllen und folgende Dokumente hochladen: ein Passfoto, eine eventuell erforderliche Selbstbescheinigung und bei Minderjährigen ein Dokument der Eltern.

Um das Verfahren zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen, das ANTRAGSHANDBUCH über den oben genannten Link herunterzuladen, damit Sie alle Schritte für eine korrekte und vollständige Anmeldung befolgen können.

Zurzeit ist es nicht möglich, neue Abonnements für "ÜBER 65" zu aktivieren.

Wir werden die Tickets gerne aktivieren und Sie rechtzeitig über neue Bestimmungen informieren.

Die Wartezeiten können zwischen 5 und 15 Arbeitstagen variieren, je nachdem, wie viele Anträge bei unseren Büros eingehen.

Wenn Sie die Aktivierungszeit vorziehen möchten, können Sie das Verfahren online durchführen oder alternativ alle Unterlagen (ausgefülltes Antragsformular, Ausweisdokument und Fotokopie der muvt-Karte) an folgende Adresse schicken over65@amtabservizio.it.

E' bene controllare nella casella di posta indesiderata (spam) o contattare l’assistenza utenti scrivendo a muvt.app@amtab.it In ogni caso la convalida dei documenti per il rilascio delle agevolazioni può richiedere fino a 48 ore lavorative
E' bene controllare nella casella di posta indesiderata (spam) ; inoltre ricordiamo che la password provvisoria, fornita su richiesta dell’utente, ha una durata limitata. Se non utilizzata, sarà necessario richiederne un’altra ed utilizzarla in tempi brevi.

Una volta effettuato l'accesso con la password provvisoria, il sistema chiederà automaticamente di inserirne una nuova personale.
Die MUVT CARD kann nicht vervielfältigt werden, daher ist es notwendig, eine neue Karte zu erwerben und eine Kopie an die zuständige Stelle zu senden, wobei die persönlichen Dokumente beizufügen sind. Es wird eine neue Karte aktiviert und die alte Karte wird gelöscht.

Zuständige Ämter:
Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Fahrkarte in der MUVT-Anwendung. Für weitere ähnliche Fragen oder Informationen wenden Sie sich bitte an muvt.app@amtab.it
Tutti gli utenti che si registrano online devono effettuare almeno l'acquisto di un titolo di viaggio direttamente dal sito web. Solo successivamente sarà possibile acquistare altri titoli dalle rivendite autorizzate.

Alternativamente è possibile acquistare un titolo denominato "ATTIVAZIONE" al costo di €0,00 per poter acquistare successivamente dalle rivendite autorizzate.
I titoli di viaggio agevolati per studenti, possono essere acquistati mediante l'applicazione MUVTCard, è possibile effettuare la materializzazione in app e da quel momento acquistare anche tramite app MUVT.

Dopo il rilascio dell'agevolazione attraverso l'applicazione MUVT Card è anche possibile procedere all'acquisto dell'abbonamento utilizzando l'app DropTicket, inserendo il nr. tessera MUVTCard (senza gli zeri iniziali)
Einzelkarten und Dauerkarten können Sie auf unserer MUVT-App einsehen und kaufen.
La verifica della MUVTcard avviene utilizzando degli appositi palmari per controllare la regolarità del titolo di viaggio. Sia che l'acquisto venga effettuato mediante applicativo MUVTcard, sia che avvenga alla rivendita viene inviata, per mail, una ricevuta con il riepilogo dell'acquisto.
E' possibile effettuare l'attivazione della card MUVT per l'acquisto dei titoli di viaggio ordinari sia via web, mediante l'applicativo MUVT card sia inviando la documentazione necessaria all'indirizzo muvt.card@amtab.it
Le agevolazioni studenti possono essere attivate esclusivamente online. Pertanto sarà necessario procedere alla registrazione della card mediante l'applicativo MUVTCard e procedere alla richiesta dell'agevolazione allegando i documenti richiesti. Il rilascio dell'agevolazione da parte dei nostri uffici può richiedere fino a 48 ore lavorative.
No, l'account MUVT deve essere registrato a nome e con la fotografia del minore. L'autocertificazione da allegare per la richiesta di agevolazione, invece, dovrà essere compilata e sottoscritta da un genitore/tutore
Sie können die Verlängerung ausschließlich über den folgenden Link beantragen:

https://www.muvt.app/muvt-rinnovo-zsr-ztl/

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht über die App durchgeführt werden kann.
Die Mitteilung "Plattenwechsel" muss ausschließlich über die dafür vorgesehenen Kanäle erfolgen:
  • Per E-Mail unter Zusendung der erforderlichen Unterlagen an: ufficiozsr@amtab.it
  • In unserem Dauerkartenbüro in der Via Trevisani Nr. 206, nach Vereinbarung, wie unten beschrieben:
Prüfen Sie Ihr Spam-Fach, oder wenden Sie sich an den Benutzersupport unter folgender Adresse muvt.app@amtab.it
Nach Ablauf der Frist (30 Tage) ist es nicht mehr möglich, Ihre Genehmigung online zu verlängern. Nachstehend finden Sie die spezifischen Verlängerungsverfahren:
  • Per E-Mail unter Zusendung der erforderlichen Unterlagen an: ufficiozsr@amtab.it
  • In unserem Dauerkartenbüro in der Via Trevisani Nr. 206, nach Vereinbarung, wie unten beschrieben:
Es ist möglich, dass:
  • die Frist (30 Tage) für die Online-Erneuerung der Genehmigung überschritten wurde;
  • dies ist eine erste Instanz/Aktivierung;
  • die Verlängerung wurde rechtzeitig vor dem Ablauf der Frist beantragt.
Bitte beachten Sie, dass der Verlängerungsvorgang nur über die Webplattform und nicht über die App durchgeführt werden kann. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unseren Benutzersupport unter folgender Adresse muvt.app@amtab.it oder die zuständige Stelle ufficiozsr@amtab.it.

Alle Informationen über die einzuhaltenden Verfahren finden Sie unter dem folgenden Link:

https://www.muvt.app/muvt-rinnovo-zsr-ztl/

Die Meldung eines Kennzeichenwechsels kann nur nach den nachstehend beschriebenen Verfahren erfolgen:
  • Per E-Mail, indem Sie alle Unterlagen an die nachstehende Adresse senden: ufficiozsr@amtab.it
  • Durch direkten Zugang zu unserem Büro in der Via Trevisani 206, nach Vereinbarung wie folgt:
Die erste Genehmigung wird derzeit nicht über das Online-Verfahren erteilt. Nachstehend finden Sie das Bewerbungsverfahren:
  • Per E-Mail unter Zusendung der erforderlichen Unterlagen an: ufficiozsr@amtab.it
  • In unserem Dauerkartenbüro in der Via Trevisani 206, nach Vereinbarung wie unten beschrieben:
Das Verfahren zur Verlängerung der Genehmigung muss über die Webplattform der Amtab-Website und nicht über die App durchgeführt werden. Nachfolgend finden Sie den Link, über den Sie den Vorgang der Genehmigungserneuerung durchführen können, sowie die entsprechende Bedienungsanleitung:

https://www.muvt.app/muvt-rinnovo-zsr-ztl/

Das Problem könnte auf die Bank oder die fehlende Eingabe der persönlichen Daten des Karteninhabers zurückzuführen sein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte schriftlich an die zuständige Stelle: ufficiozsr@amtab.it. Ihre Anfrage wird geprüft, und eine alternative Zahlungsmethode wird Ihnen umgehend mitgeteilt.
Sie können Ihren Ausweis bis zu zwei Wochen vor Ablauf der Gültigkeit verlängern. Eine Erinnerungs-E-Mail wird 30 Tage im Voraus verschickt.
Für diese Kategorie gibt es derzeit kein Online-Verfahren zur Verlängerung. Nachstehend finden Sie das Bewerbungsverfahren:
  • Per E-Mail unter Zusendung der erforderlichen Unterlagen an: ufficiozsr@amtab.it
  • In unserem Dauerkartenbüro in der Via Trevisani 206, nach Vereinbarung wie unten beschrieben:
Il controllo da parte degli ausiliari della sosta viene effettuato sulla targa. E' consigliato, tuttavia, esporre sul cruscotto il talloncino inviato dall'app di pagamento autorizzata per la sosta sulle strisce blu gestite da AMTAB. E' possibile, in alternativa, esporre qualunque identificativo (anche un foglio di carta scritto a penna) che renda chiaro, agli addetti al controllo, che si sta effettuando il pagamento della sosta con un'app.
Die MUVT-Vignette wird ausschließlich an Benutzer ausgegeben, die ihren ZSR/ZTL-Ausweis am Abonnementschalter in der Via Trevisani erneuern. Diejenigen, die ihr Nummernschild in der MUVT-App registrieren, erhalten den Aufkleber in elektronischer Form zum Ausdrucken.
Es kann nur ein ZSR-Benutzer mit dem MUVT-Konto verknüpft werden, so dass es notwendig ist, sich mit dem Konto der betreffenden Person anzumelden.
Alle erforderlichen Felder müssen ausgefüllt werden, insbesondere das erste Feld für den "Karteninhaber". Die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" erscheint dann am unteren Rand.
Für Unternehmensdienstleistungen können Sie sich an Easypark wenden, mit dem AMTAB eine Vereinbarung getroffen hat. Für frühere Rechnungen können Sie eine E-Mail-Anfrage an : amministrazione@pec.amtabservizio.it
Questo errore significa che l'idZSR, che rappresenta l'identità del possessore dell'agevolazione per la sosta agevolata all'interno della ZSR, è stato in passato associato ad un account MUVT. In questo caso è necessario accedere all'applicativo ZSR con le credenziali corrette.
Um an dem Projekt MUVT in Bici teilzunehmen, müssen Sie einen Antrag stellen HIER KLICKENwo Sie auch alle nützlichen Informationen über die Voraussetzungen für den Zugang zu der Maßnahme finden können.
Um das Kit zu beantragen, müssen Sie einen Antrag stellen und auf die Überprüfungen warten. Das Kit wird nach der Aufnahme zur Verfügung gestellt. Zur Bewerbung, HIER KLICKEN.
Die Auszahlung der Kilometervergütung erfolgt bei Erreichen des Schwellenwertes von 50,00 Euro, über den der Nutzer direkt über die PIN BIKE App informiert wird. Die Erstattung wird in dem Monat gezahlt, der auf den Monat folgt, in dem die Meldung über die App eingegangen ist.